CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE

Il tour risulta confermato al momento della prenotazione! Riceverete un’email con tutte le informazioni necessarie.

Itinerari e attività

Tutti i tour, transfer e attività vengono svolti da personale qualificato. Durante la navigazione, è obbligatorio seguire tutte le istruzioni e gli ordini impartiti dall’equipaggio, per garantire la sicurezza degli ospiti, dell’equipaggio e dei beni aziendali.

La durata standard dei tour è di otto ore (8), salvo diversa indicazione. I transfer vengono effettuati nel minor tempo possibile, in base alla distanza e alle condizioni meteo.

Sono consentite modifiche al percorso, ma potrebbero comportare costi aggiuntivi, da concordare e pagare anticipatamente.

Ritardi del cliente

Tour in barca:
In caso di ritardo, faremo il possibile per adattare la durata in base a disponibilità e programma.

Transfer in barca (giustificati):
In caso di ritardo di volo, crociera o treno, verrà garantito un transfer sostitutivo nello stesso giorno.

Transfer in barca (non giustificati):
In caso di assenza per cause non legate ai mezzi di trasporto, l’organizzazione non è tenuta a fornire il servizio e può decidere se offrirlo o meno.

Politica di cancellazione e rimborso

Cancellazioni da parte del cliente:
Richieste da inviare via email a info@saildolcevita.com

10 giorni prima: rimborso totale
da 9 a 3 giorni prima: rimborso 50%
< 72 ore: nessun rimborso

Cancellazioni da parte dell’organizzazione:
. In caso di avverse condizioni meteo/marine, ove possibile, verrà proposta una data alternativa. Altrimenti, verrà effettuato un rimborso completo.
Il servizio potrà essere interrotto o annullato senza rimborso se il cliente o i suoi ospiti:

non rispettano gli ordini del comandante

danneggiano o mettono a rischio l’imbarcazione

mettono in pericolo persone, animali o cose

Risoluzione delle controversie (ADR/ODR)

Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, si informa il consumatore che, in caso di controversia relativa a un contratto di noleggio/locazione stipulato online, è possibile ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) istituita dalla Commissione Europea: Inserire qui link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
La NUVI s.r.l.s. comunica che, ai sensi del Codice del Consumo (art. 141-bis), non si avvale attualmente di organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) certificati, fermo restando il diritto del consumatore di adire le vie giudiziarie ordinarie.

Commissioni per metodi di pagamento

È applicata una commissione del 5% per pagamenti Stripe.
In caso di differenza tra la commissione applicata e quella reale, è possibile richiedere il rimborso della differenza entro 10 giorni.

Questa commissione non è rimborsabile in caso di cancellazione.

La politica è conforme a:

Regolamento (UE) 2015/751

Direttiva 2011/83/UE